O sinistro é um evento não previsto e inesperado que pode resultar em prejuízos cobertos pela apólice de seguro. Pode incluir colisões, roubos, incêndios, entre outros. Quando ocorre um sinistro, a seguradora avalia a situação e, se aprovado, indeniza o segurado de acordo com os termos do contrato. O objetivo do seguro é proporcionar proteção financeira em casos imprevistos, ajudando a minimizar os impactos econômicos decorrentes de um sinistro.

Existem dois tipos de sinistros em seguros:

O sinistro integral é aquele que prevê a indenização total por parte da seguradora em caso de imprevisto. Por exemplo, em casos de roubo de veículo, a seguradora deve pagar o valor integral do automóvel ao segurado.

Já o sinistro parcial presume que a seguradora deverá pagar apenas uma parte do valor total do prejuízo. Tendo como exemplo a colisão de veículos, a seguradora arcará apenas com parte do valor dos danos.

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A franquia é a quantia que o segurado se compromete a pagar em casos de sinistros cobertos pela sua apólice. Trata-se de uma participação obrigatória e pré-definida no momento da assinatura do contrato com a seguradora Por exemplo, se o seu veículo sofrer um acidente e você acionar o seguro para realizar os reparos, será sua responsabilidade arcar com a franquia estabelecida. Nesse caso, o valor da franquia deve ser pago diretamente à oficina mecânica após a aprovação dos reparos pela seguradora.

Existem quatro principais modalidades de franquia, que são:

Franquia Básica: Também conhecida como franquia normal, é a mais comum no mercado de seguros. Nessa modalidade, o segurado contribui financeiramente com os prejuízos cobertos pelo seguro. O valor da franquia é geralmente especificado na apólice;

Franquia Reduzida: Nessa modalidade, o segurado é responsável por pagar apenas uma porcentagem do valor da franquia básica, geralmente 50%. Em caso de sinistro, o cliente desembolsa uma quantia menor. No entanto, é importante ressaltar que optar pela franquia reduzida pode resultar em um aumento nas mensalidades do seguro.

Franquia Ampliada: Também conhecida como franquia majoritária, essa modalidade permite que o segurado pague uma quantia maior em caso de sinistro, em troca de uma redução na mensalidade do seguro. Essa opção é interessante para aqueles que possuem um bom histórico com a seguradora e acionam menos o sinistro.

Franquia Isenta: Como o próprio nome indica, nessa modalidade de cobertura o segurado fica isento de arcar com a quantia da franquia em caso de sinistro. No entanto, é importante ressaltar que pode haver um aumento no valor da mensalidade do seguro em contrapartida.